用心搭建退役军人就业服务连心桥
孔新平
“战友们大家好，很高兴能和大家再次在河北退伍老兵就业帮直播间相遇，今天是秦皇岛专场……”
随着《打仗时再喊我回来》的旋律响起，直播大幕拉起，我开始在屏幕前为退役军人推介岗位。当看到直播间满屏“战友加油”“感谢组织”的弹幕，退役军人对部队的眷恋与“转身再出发”的豪情，让我心潮澎湃。
就我而言，这不仅是一份工作，更是为战友们用心搭建的就业服务连心桥。
6年前刚接触退役军人就业创业帮扶工作，我满心迷茫忐忑。人工智能、大数据等新技术不断突破，摆在我面前的是一道道难题：退役军人就业服务如何顺应信息时代？怎样精准回应老兵求职需求？如何在人力资源体系中，把退役军人的优势展现出来？
我始终坚信“困难只是给我一个坚持的理由”，我们要全力帮助他们开启人生新征程。为摸清战友们的需求，我们开展了大调研行动，线上线下同步发力，调研范围覆盖全省，还延伸至北京、福建等28个省（自治区、直辖市）。
那段时间，我和同事加班加点整理问卷，利用大数据分析发现，常态化、小型化的网上招聘，尤其是直播带岗模式，很受退役军人欢迎。
在国内率先开通“河北退伍老兵就业帮”抖音号、微信视频号、百家号时，我满怀期待，渴望取得老兵认可，期望实现“开门红”。
可直播开始后，寥寥无几的观看人数让我心里凉凉的。但我告诉自己，放弃有各种各样的理由，成功只有坚持这一条道路。
每次直播结束，我都会逐条研读弹幕。有战友吐槽网站使用不便，我们日夜赶工研发App和微信小程序，并接入“冀时办”客户端，只为让战友们少走弯路。战友们期待优质岗位，我们主动出击，与君乐宝、格力电器（石家庄）等企业对接洽谈，为老兵争取一个个就业岗位。同时，把企业负责人请到直播间、开办京津冀专场招聘、邀请河北卫视主持人担任形象大使……每一次创新尝试，都饱含着对退役军人的崇敬与尊重。
从最初的艰难摸索，到如今场均18家企业参与、300个岗位推介，单场直播最多6万人浏览，成绩背后是我们无数的汗水与坚持。保定战友王智杰从注册平台、观看直播到面试上岗，仅用5天，他连用三个“没想到”——没想到这么方便、没想到这么快速、没想到这么贴心。
在直播过程中，我也在不断成长。从最初的紧张局促，到如今能自如地与观众互动，每次直播前，我都会认真研究企业需求，分析岗位特点，只为提供更精准、更有价值的信息。我深知，自己每一句话都可能影响战友的就业选择，必须全力以赴。
今年，我们又从直播间背景、主播形象等方面进行了创新升级，增强视觉效果。每当看到直播间的人数不断上升，看到越来越多战友通过平台找到心仪工作，所有的辛苦都化作了幸福。
我愿以满腔热情，守护退役军人的就业之路，让温馨服务常伴他们左右。我坚信，只要用心付出、用爱温暖，每一位退役的战友都会开创新的精彩。
（作者单位：河北省退役军人服务中心）