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“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气。”为更好发挥先进典型示范引领作用，激励全省广大干部群众牢记嘱托、感恩奋进，为加快建设经济强省、美丽河北，奋力谱写中国式现代化建设河北篇章凝聚强大道德力量，河北省文明办会同河北省文联联合推出《双争榜样》专栏。组织文学艺术家深入采访我省的道德模范、最美人物、身边好人、文明市民等先进典型，以文学艺术作品形式加以呈现。文明河北微信公众号将陆续刊发。敬请关注。
双争榜样——张轩宇
张轩宇，男，1988年2月出生，中共党员，秦皇岛市公安局北戴河新区分局赤洋口海防派出所民警。他始终坚持以民意和创新引领警务工作，用实际行动和真心付出回应群众的期盼，赢得了良好的口碑。三次荣立个人三等功，多次获得嘉奖，入选2024年“时代新人·河北好人”。
张轩宇的“微”警务
- 李霁 -
一
盛夏的雨，急骤而至，密密匝匝地倾泻下来，冲刷着渔岛的每一株树木，在地面上溅起朵朵雨花。隔着警务室的玻璃窗向外望去，哗哗作响的雨下得很狂野啊，聚汇得太多太深，茫茫一片，任打落的叶子和花瓣在积水上翻卷。
这样的天气，仍有游客来景区参观，对他们而言，暴雨根本不会阻挡出行的热情，雨天只是若干个日子里的一段插曲，没什么特别的。
丁零——丁零——
一阵急促的铃声响起，警长张轩宇迅速抓起办公桌上的电话。
“我是110指挥中心，渔岛景区摩天轮出现故障，有游客在报警求救……”
“收到，我马上处理。”
张轩宇挂断电话，冲进雨幕。
事故的起因是由于雨天潮湿导致摩天轮传动皮带打滑空转，60余位游客滞留空中。突发危急状况，游客异常惶恐，轰鸣的雨声也压不住那一声声急切的呼救。
多停一秒就会有多一秒的风险。张轩宇随即和工作人员行动起来，先切断电源换空挡，再靠人力拉动绳索恢复运转。“稳点儿，稳点儿！快点儿，快点儿！”他一边用力拽住绳子，一边默默地念着，在心里为自己鼓劲。
张轩宇说：“当悬停的摩天轮重新转动起来，游客瞬间安静了，接着，上空不时地出现手机拍照的闪光。尽管全身湿透、寒意刺骨，可看着游客有惊无险地安全落地，大家都长舒一口气，觉得再苦再累也值了！”
那年旅游旺季，他平生第一次收到游客送来的锦旗，一共六面。每一面荣誉的背后都承载着警察职业的荣光和从容。
这是他在渔岛工作的第二个年头，正好遇到景区的首次升级改造。游客井喷式涌来，每天过万的人流量对于单薄的警力而言简直是场大考，走失孩童、遗落手机、排队纠纷、汽车剐蹭、冲突打架、物品失窃……事件一波接着一波。张轩宇每天像个不知疲倦的陀螺，全天候跟着警情跑，满负荷追着失物找，就连夜里睡梦中还在紧急处警。
和所有身处热门景区前沿的治安民警一样，他的故事也是从繁忙的夏天拉开序幕的。
二
海防派出所与一般社区派出所有三个明显不同：一是管辖区域不同。既要负责岸上又要兼顾海上；二是岗位职责不同。既要开展社区治安管理，又要维护海岸码头安全；三是工作时间不同。海防派出所民警每周工作日仅有一个晚上可以回家，双休日只给一天假，每三天还会有一个24小时值班。尤其是旅游旺季或赶上集中任务，“5+2”“白+黑”更是常态化节奏。
赤洋口海防派出所管辖片区是以14公里沿海公路为中心，向东延伸为阿尔卡迪亚、阿那亚、渔田、渔岛等多元化景区，向北扩充至15个行政村15800余人。张轩宇主要负责的就是渔岛景区和赤洋口4个行政村。
自2014年到所里工作以来，每年的“五一”到“十一”，他基本守在渔岛景区警务室里，那是一线中的一线，基层中的基层。最初警务室和景区的综合办公室共用一个房间，除了身上的执勤装备是自己的，1张会议桌，4条小板凳，6个大男人公用，没有空调和电脑，也没有监控。
2015年，渔岛景区升级改造，张轩宇有了自己的警务室。2016年，警务室里有了新的办公桌椅和电脑，还在景区重要卡点安装了监控探头。他和战友们自筹了饮水机、冰箱、医药箱等便民设施，向游客提供各类服务，逐渐赢得了口碑、树立了形象。
任务在一天一天交替中推进，职能在一点一滴付出中发挥，可旅游旺季安保高峰时潮水般涌入景区的游客和引发的一系列治安事件，还是让张轩宇和战友们时有力不从心之感。
俗话说：“一人走百步，不如百人走一步”，警力有限，民力无限。对于一个直线距离3公里、建筑面积2万平方米的景区来说，张轩宇的工作必须发动群众、依靠群众，让群众成为他的“千里眼”“顺风耳”“雷达站”。于是，在他的主导下，以景区管理层、普通员工、店铺商贩、宾馆前台、保洁员、救生员、保安队和电瓶车司机等为成员的警民微信群“平安渔岛”诞生了。
“景区浴场发现一个游客遗失的红色手提包，请帮忙寻找失主。”“谁在温泉台附近捡到一个电话手表和一件衣服，请立即联系……”每到旅游高峰期，“平安渔岛”群里最多的就是失物招领和寻人寻物启事。
以前，景区商户和工作人员捡到游客遗失的物品，会发生拖延上交和消极配合的情况。因物品认领不及时而滋生的矛盾纠纷频发，不仅损害游客体验，更令景区声誉蒙尘。为引导群成员当好人做好事，张轩宇主动协调景区管理层建立奖励机制，由民警定期向景区和企业推荐群内做好人好事的商户和员工，并给予物质和精神奖励。这一实招立竿见影，好人好事就像雨后春笋破土冒尖、你追我赶。
“以前是游客丢了东西来报警，现在是员工和商户拿着丢失的物品找失主。有时游客还未发现丢了东西，微信群里就已经有招领信息了。”谈到景区风气的新变化，张轩宇自信满满，“记得我在处理一起纠纷警情时，当事人还未报警，警情现场的小视频就已经在群里被工作人员陆续发出。由于出警及时，情况清晰，纠纷没有升级，处警过程事半功倍。”建群第一年，警务室通过“平安渔岛”为群众寻回丢失物品170余件，挽回经济损失10余万元。
从“来报警”到“来认领”，“平安渔岛”真正化身为群众生命和财产安全的“守护神”，受到各方媒体广泛关注。
2018年旅游旺季，渔岛迎来了53位特殊游客——聋哑人。他们在码头排队登船时遇到一个难题：如果大家不能集中在一条游船上统一行动，下船后失散失联在所难免。正在巡逻的张轩宇注意到了他们脸上不同寻常的焦虑和尴尬，在进一步了解情况后，他主动征得排队游客的同意，为其开辟便捷通道，安排上了同一条船。当这群特殊游客经过他的身旁时，纷纷竖起了大拇指，那一幕无声的画面，令张轩宇猝不及防、泪眼模糊。
“平安渔岛”微信群搭建后，张轩宇敏锐捕捉到群内蕴藏的治理潜力——成员覆盖景区各个岗位，其中涌现出一批治安信息“活探头”与应急处置“多面手”。如果将这些民间力量科学统筹、系统调度，不仅能有效缓解警力紧张局面，还能打造出全域感知、快速响应的立体化治安防控网络，真正实现风险隐患早发现、快响应、速处置，让平安建设从“独角戏”转变为“大合唱”。
在此背景下，“红袖标”治安联防志愿者队伍应运而生，一批经过层层筛选、专业培训的志愿者活跃在景区各个角落。他们人数多、岗位分布广，协助民警在景区内调解矛盾纠纷、服务救助群众、主动巡查排查治安隐患，将各类可防性案件降至最低限度，群防群治力量得到高效利用和充分发挥。
每年七八月，渔岛景区停车场日均进出车辆高达3500余次，“红袖标”志愿者在警务室的指挥调度下，及时将重点时段车场情况等反馈在微信群中，防患于未然。在“红袖标”联勤联动下，停车场始终保持井然有序的运营状态，连续多年车辆停放规范整齐，交通动线畅通无阻，实现了砸车盗窃等侵财案件“零发生”，成为区域内停车场管理的标杆。
警务室先后发展“红袖标”治安志愿者三个批次，涵盖园区保安、职工、浴场安全员等各个行业场所的75名工作人员。他们随时随地与民警进行互动，反馈景区的治安状况，发现和消除治安隐患，积极做好涉险救助、失物找寻、维护秩序等工作，收获了无数发自肺腑的认可与赞誉。
如今，“红袖标”成为平安、文明、信任的标识，汇聚成渔岛最动人、最温暖的红色风景线。
三
每年旅游旺季安保一结束，张轩宇的工作重心马上偏向了赤洋口四个村，他便一头扎进村庄的街巷阡陌。
四个村四个群，群成员对辖区治安、警务服务以及发布的务工信息等内容关注度、参与度非常高。为了方便群众识别，张轩宇将自己的公安名片设置为头像，按照“一户一好友、一图一备注”的模式，与辖区村民建立起好友关系。
通过微信，张轩宇真正地融入了村民的生活圈，“警民互动、平安互助”的警务模式更加彰显出人性化、便捷化、高效化。近年来，张轩宇通过微警务应用化解各类纠纷26件，线上解答群众问题咨询110项，推送各类防网络电信诈骗、防灾害等涉及民生安全预警信息208条。
辖区潮河村村民李女士在“警民微信群”里向张轩宇报警求助，说与他人发生纠纷，对方情绪激动随时会激化矛盾。张轩宇请她通过微信发送所在位置，按图索骥火速抵达现场，通过及时调解避免了冲突进一步恶化。
村民李红家的院墙被汽车撞倒，肇事车却逃之夭夭。当事发照片上传到群里后，张轩宇第一时间赶到现场，他通过调查监控找到车主，让李红一家顺利地拿到赔偿。事情解决后，李红特意送来锦旗，还把留念照片分享到村民群里，村民的点赞刷屏。
一次次高效的处警，仿佛琴弦抚动震颤出悠扬动听的余韵。每次张轩宇入户走访，村民都赞不绝口。线下警民关系与线上“好友”关系的有机融合，为“微警务”注入了新的活力，它就像一条牢固的纽带，把责任与担当、信任与期待紧紧地连接在一起。
在走访群众时，张轩宇了解到，赤洋口海防派出所辖区面积较大，晚上有的路段偏僻黑暗，群众上下班和出行缺乏安全感。张轩宇认真梳理研判辖区的治安状况，创新性提出设立“平安驿站”的建议。派出所领导高度重视，确定了码头、街道、校园等重点部位以及沿海路一线的厂企、路口附近等37个治安治理重点点位，全部安装上“平安驿站”警务灯箱，标上“赤洋口海防派出所”“平安驿站”字样和编号、报警服务电话号码，配有警灯和警徽。
一系列落地有声的务实惠民之举，推动警力和治安联防力量向源头治理聚焦、向基层末梢延伸、向风险前端迁移，也为群众提供了报警求助的“安全航标”。“渔岛景区有位员工负责清洗温泉浴池，每次完成工作后都得到后半夜。他告诉我，在夜色里一路追着闪闪的警灯骑行，心里就觉得特别踏实。”谈及此，张轩宇黝黑的脸上露出了自豪的神情。
灯箱点亮，警灯闪起，暗点变亮点，震慑了违法犯罪，避免了安全隐患。此举受到北戴河新区政法委的高度肯定，并将这一行之有效的基层治理经验在全区推广。
张轩宇还有另外一个身份，辖区潮河小学法治副校长。学校里大多是“留守儿童”，缺少父母的关爱和陪伴，从2018年起，张轩宇坚持每年组织学生到周边景区开展“警校企共育”活动，让学生在自然与人文交融的课堂里，收获成长的别样意义。
学校曾有名三年级小学生，因父亲出海发生意外，导致家庭生活陷入困顿。张轩宇闻讯后积极对接阿那亚社区业主，为其捐资助学，驱散经济阴霾。2024年年底，当他再次见到那位学生时，少年已经长大成人，参军入伍。望着青年远去的背影，张轩宇欣慰地笑了。
来自石家庄的年轻民警尤宸钰，是2023年抽调到渔岛警务室工作的新人。初到正赶上渔岛进入旅游季，每天跟着警长张轩宇重复着千篇一律的巡逻路线，机械地处置琐碎警情，程式化开展安全防范宣传，日子像被按下循环键，让他倍感单调枯燥。见此情景，张轩宇不仅在业务上言传身教，生活上更是处处关心、样样照应，像兄长般呵护着“徒弟”的成长。很快，尤宸钰就迅速成长为独当一面的“成手”。说到“师傅”时，尤宸钰动情了，“跟着宇哥就是讲实干，我不仅学到了工作方法，也学到了他爱岗敬业、敢为人先的品质。现在每次处警过程中的自如，都有师傅在背后保驾护航。”
四
“今日气温有所下降，大家注意防寒保暖。”
“近期要特别注意预防各停车场发生砸车盗窃事件，志愿者和保安大哥们费费心，加密巡逻频次。”
“水乐园检票口有一个小女孩找家长，河北唐山的，母亲叫李XX，请游客中心广播。”
“好莱坞城堡特技表演场游客过量要限流，请警务室帮忙疏导。”
“浴场捡到苹果手机一部，已返还游客张某。”
“外地游客李女士已经收到我通过快递返还的一包失物……”
对于张轩宇来说，每天早上起床后的第一件事，就是拿起手机，打开在微信列表中处于置顶的“平安渔岛”微信群，看看群内有没有留言，然后发布当天的气象信息、近期的治安情况与安全提醒。为了方便联系群众，到目前他已经建立警民微信群11个，群成员4200余人。
“干的时间越长，心里放不下的反而越多。”这是张轩宇最真实的感受，“最怕游客有闪失，宁可累点也要再细致点！”至今他带队驻守“渔岛”已经12年了，每逢旅游旺季，除非遇到连雨天基本就是“连轴转”。沉下心、俯下身、扎根基层，弘扬雷锋精神，甘做一颗螺丝钉，创新警务、服务民生，张轩宇心中的群众情怀不断升温发酵，不断探索实践，解决了民生“小问题”，托起了辖区“大平安”。
张轩宇说，他家三代都是当兵的，军人的家风潜移默化地影响着他。2013年，他与相恋多年的高中同学喜结连理，妻子在秦皇岛市第一中学教书，随后有了可爱的女儿。刚结婚那会儿，居住条件有限，但妻子没有一声抱怨，反而觉得两个人走在一起成了家就有了自己的天地。看着妻女快乐，他干起工作来特别有劲、特别有奔头。这些年他个人三次荣立三等功，多次获得政府嘉奖。
张轩宇的世界很小，小得只有一间狭长窄小的警务室。
张轩宇的世界很大，大得像浩渺的沧海和无垠的苍穹。