4月7日7时许，灵寿县陈庄镇政府工作人员赵明来到该县人才绿卡服务窗口所在地——松阳数字科技产业园一号楼，准备提交人才绿卡申报材料。
“前两天我已经提前打电话沟通好了，今天把材料准备齐全，特意趁着上班前的空闲时间送过来。”赵明说，他去年8月入职，早就有办理人才绿卡的想法，但因工作地点在陈庄镇，距离县城较远，一直抽不出时间。
按键开门、输入密码、放置材料、关闭柜门，一系列操作后，赵明把材料放到产业园一号楼大厅里的蓝色文件寄存柜中。
“您好，赵先生，您提交的人才绿卡申报材料已受理，预计2个工作日即可办结。”当日9时许，赵明就接到了灵寿县人才绿卡服务窗口工作人员的电话。
笔者看到，这组寄存柜外形与超市临时储物柜相似，操作十分便捷，办事群众只需按下对应按键、输入密码，就能轻松完成材料的存取。
“有了这个寄存柜，我们办理人才绿卡方便多了。”赵明笑着说，他的同事之前就是通过这种方式成功办理了人才绿卡。
“在人才绿卡等业务办理过程中，我们发现一个突出问题——服务窗口与办事群众之间存在‘你上班我上班、你下班我下班’的矛盾。”灵寿县人才服务中心主任靳朝说，对于在南营乡、寨头乡、陈庄镇等偏远乡镇工作的人才，这种矛盾尤其突出，他们办理业务十分不便。
“起初，我们尝试通过工作人员加班来解决这个问题，但这终究不是长久之计。”靳朝说，直到去年4月，事情有了转机，县委组织部相关负责人在县公安局城关派出所走访时发现，那里可通过警务寄存柜办理多项业务，甚至实现了办事双方不见面。
受到这一服务模式的启发，灵寿县人才服务中心借鉴派出所警务寄存柜的经验，当月就推出了文件寄存柜服务。
如今，前来办理业务的人才可24小时随时存放申报材料，凭借密码开关柜门，既安全又规范。窗口工作人员上班后取出材料，会第一时间通过短信或电话告知对方材料已接收，整个流程便利又高效。
“通过这一小小的变化，群众能真切感受到我们是在真心实意为他们着想，平时沟通和办理业务时，明显感觉双方的心理距离拉近了。”灵寿县人才绿卡服务窗口工作人员郭好说。
“文件寄存柜推出后，服务成效十分显著。”靳朝介绍，自去年4月至今，已有71名企业人才办理了人才绿卡，较上一年度周期增加32人；偏远地区人才办理绿卡的时长也从以往的一个月左右，缩短至一周。
“文件寄存柜的投用，使人才绿卡办理实现了从‘人等人’被动服务到‘柜等材料’主动服务的转变，这一变化不仅是一项便民举措创新，更是一次服务理念的升级。”灵寿县委组织部相关负责人表示，未来，该县将持续探索更多人性化、精细化、智能化的服务新举措，真正把服务做到人才心坎上。（贾东亮 文 翔）