"Dear passengers, welcome to take the bus No.38."随着一句流利的英文问候，身着深蓝制服的邯郸38路公交车司机冯志亮开启了第16年的一线服务。在21.6公里的城市脉络里，他用双语播报编织着独特的风景线，让38路公交车成为流动的文化驿站。
公交司机为何要说英语？四年前，与外国乘客的偶然对话，点燃了冯志亮心里的火种。零基础的英语学习谈何容易，结束末班车后啃教材，车间休憩时对着翻译软件练习发音......如今，他的双语播报已能自如切换，他用英语向外国游客介绍邯郸历史，还自学手语为听障乘客指引方向。
八米车厢，被他打造成流动的"暖心客厅"。操控台上憨态可掬的卡通手办向孩子们眨眼，十二个月的祝福卡片随季节变换色彩，药箱雨伞静静守候着突发需求。冯志亮独创的"三勤三检""五必三不抢"工作法成为车队教科书：平稳进站时缓如春风，礼让行人时停如磐石，遇到奔跑赶车的乘客等如故友。碰上暴雨天，他特意将车停靠在积水较浅处，逐个搀扶老人上下车，雨水浸透制服，却暖了整车厢人心。
“保证不了安全，一切都是空谈”，这句常挂嘴边的话，化作十六年零事故的勋章。从"春的使者"服务队到"爱心驿站"创建，冯志亮的服务半径早已超越驾驶室。
冯志亮和38路公交车书写着温暖的故事,他不仅是流动的城市名片，更是一个普通劳动者对职业尊严的坚守，对文明之光的传递。
他就是新时代双争人物的最美缩影。