12月17日，衡水市不动产登记服务中心办事大厅，一位市民正在“潮汐窗口”办理业务。河北日报记者 邢 云摄
“本来以为要等很久，没想到大厅开通了‘潮汐窗口’，不一会儿就办妥了。”12月17日，市民王女士到衡水市不动产登记服务中心办理不动产登记业务，对工作人员的高效服务赞不绝口。
受税率调整等政策影响，近段时间，衡水市不动产登记服务中心业务量大增，日均办证量比11月份翻了一倍。为尽量减少群众排队时间，该中心设立了“潮汐窗口”。
什么是“潮汐窗口”？衡水市不动产登记服务中心副主任杨玲解释，这是一个综合性应急窗口，12月1日开始设立。当办事大厅某一项业务等待人数较多或等待时间过长时便启用“潮汐窗口”，高峰期后“潮汐窗口”息岗，工作人员回原岗位办公。
记者在衡水市不动产登记服务中心办事大厅看到，当天，7号窗口标注为“潮汐窗口”。随着叫号提醒，不时有群众到“潮汐窗口”办理业务，现场秩序井然。
“我前边有10多个人等待叫号，原以为人多要等好久，没想到十几分钟就把业务办完了。”在大厅自动出证区，一位市民取出刚办好的不动产证，一句“效率真高”，表达了她的惊喜。
潮汐有涨有落，窗口有增有减，“潮汐窗口”的启用打破了过去服务窗口固定化模式。
杨玲说，他们通过大数据智慧屏实时显示的大厅取号情况、等待办理数量、事项办理状态、高频事项及热点问题进行分析研判，当某项业务等待人数较多或抽号等待时间过长时，大厅将第一时间发出过载预警并协调启用“潮汐窗口”。也就是说，“潮汐窗口”会按照人流量和业务量的变化动态调整，业务繁忙时启用，业务稀少时取消。
此外，“潮汐窗口”还开展午间不休息、下午延时服务、周六日预约服务等，最大限度实现办事不“拥堵”，服务不“卡壳”。截至目前，“潮汐窗口”已办理不动产登记等业务200多件。
除“潮汐窗口”外，衡水市不动产登记服务中心还推行了一系列便民举措，如实现不动产登记、交易和缴纳税费“一网通办”，推动不动产登记迈入智慧便民“全程网办”新模式等，让群众切实感受到服务的温度与力度。（河北日报记者 邢 云）