一条条民意在唠嗑声中汇集，一套套套餐在精准对接中落地，一项项服务在品牌引领下升级……在河北省衡水市冀州区，一场以“听民意、解民忧、惠民生”为主题的基层治理创新实践正如火如荼开展。该区创新以“小院拉呱会“等形式收集民情民意，并依托“套餐+定制”模式提供精准服务，推动形成新时代文明实践品牌，构建起“收集—响应—提升”的完整闭环，探索出一条可复制、可推广的新时代文明实践新路径。
图为古城社区开展““冀”城小院拉呱会活动现场
“拉呱会”听民声，基层治理有了新通道
“希望小区加快改造进度！”“遛狗不拴绳该管管了！”……在冀州区长乐社区的小院里，居民们你一言我一语地畅所欲言，社区干部认真记录、逐一回应。这种以当地方言“拉呱”（意为聊天）命名的民意收集机制，已成为冀州区基层治理的重要载体。
冀州区创新建立“小院拉呱会”制度，组织党员志愿者和社区干部主动走进社区广场、农家小院、企业车间，与群众“点对点、面对面“交流。
“通过‘拉呱’，我们‘拉’出了真问题，‘议’出了好对策，‘聚’起了百姓心。”冀州区创城办干部王永双说。据了解，仅2025年以来，冀州区就开展各类“拉呱会”120余场，收集民生诉求1600余条，“拉呱会”成为了冀州区连接干群、汇聚民智的“直通车”。
“套餐+定制”应民需，文明实践有了新内涵
针对民生需求，冀州区还创新推出“套餐+定制”服务模式，确保文明实践服务既普惠共享又精准适配。
在冀州区古城社区，党总支书记解云飞介绍，社区根据居民需求精心打造了四大类“文明套餐”：热爱文化的居民，有专属“文化套餐”带领大家走进古城遗址、博物馆研学，触摸历史文脉；关注健康的群体，“贴心套餐”联动医疗机构送义诊、测血糖、办讲座到家门口；倡导新风的家庭，“新风套餐”通过百余场婚育新风倡导、法治普及活动涵养文明；守护环境的志愿者，“颜值套餐”组织环保志愿行动，共同扮靓家园碧水蓝天。这一模式在全区推广，截至目前，冀州区已开展各类定制文明实践活动150余场，服务群众2万余人次。
品牌引领惠民生，服务闭环有了新提升
冀州区从自身实际出发，努力构建起完整的为民服务闭环，打造独具特色的新时代文明实践品牌。他们通过“拉呱会”不断收集新需求、新反馈，驱动“文明套餐”的内容与形式持续迭代升级；而套餐服务的广泛覆盖和良好口碑，又进一步提升了“冀”城小院拉呱会和“文明套餐”品牌的影响力与凝聚力。如今在冀州，“有事拉个呱”成为居民表达诉求的习惯，“享文明套餐”成为群众乐在其中的风尚。
冀州区委宣传部负责人说：“我们将持续深化‘一小区一特色’的品牌创建思路，不断升级服务‘菜品’，让‘拉呱会’这座连心桥更稳固，让‘文明套餐’这块金招牌更闪亮，最终让百姓的幸福感和获得感更充实、更可持续！”
从收集民意到精准服务，再到品牌提升，冀州区用创新实践诠释了新时代基层治理的深刻内涵——以百姓心为心，以民生需为需，通过闭环管理实现服务效能持续提升，让千年古城焕发出现代文明的新活力。